ARKANAARKANA
Ташкент, Узбекистан

Технологический партнёр
для развития вашего бизнеса.

Работа по SLAВсё в одном местеРазвитие ITТехнологический партнёр

Один договор. Фиксированная стоимость. Полная ответственность. Ваш IT работает предсказуемо — вы видите всё через GoARKAN.

ARKANA
Обслуживаем бизнес в Ташкенте и по всему Узбекистану
RIT
Ритейл
PRO
Производство
MED
Медицина
EDU
Образование
LOG
Логистика
FIN
Финансы
STR
Строительство
SRV
Услуги
< 2 ч
Первый ответ по SLA
99.9%
Доступность по договору
24/7
Мониторинг инфраструктуры
5 дней
Запуск с момента подписания
0
Скрытых платежей
100%
SLA зафиксирован в договоре

Почему ARKANA выгоднее собственного IT-отдела

Параметр
Собственный IT-отдел
ARKANA
Стоимость
Оклад + налоги + больничные + оборудование. Итоговая цифра непредсказуема.
Фиксированная ежемесячная сумма в договоре. Никаких скрытых расходов.
Команда
1–2 штатных инженера. Если один заболел — работа стоит.
Целая команда специалистов. Всегда доступны, больничные вас не касаются.
Ответственность
Неформальная. Претензии решаются внутри компании, часто без результата.
Закреплена в договоре с конкретными SLA и финансовыми штрафами за нарушение.
Контроль
Непонятно, что происходит с вашим IT. Узнаёте о проблемах постфактум.
Все задачи, статусы и сроки видны через GoARKAN в режиме реального времени.
Документация
Знания хранятся в голове инженера. Уволился — информация потеряна.
Вся документация в GoARKAN: схемы сети, конфигурации, доступы. Всегда актуальна.
Отчётность
Нет системной отчётности. Что было сделано — никто не знает.
Ежемесячный письменный отчёт с реальными данными по задачам и SLA.
Масштабирование
Набор нового сотрудника — 1–3 месяца. Сокращение — юридические риски.
Количество рабочих мест меняется по заявке. Быстро, без кадровых вопросов.
Управление оборудованием
Учёт ведётся в Excel или вообще не ведётся. Инвентаризация раз в год.
Автоматический реестр всей техники в GoARKAN. Видно, что устаревает и когда.
Развитие
Штатный инженер занят поддержкой. На развитие IT и новые технологии времени нет.
ARKANA предлагает IT-стратегию, внедрение новых инструментов и развитие инфраструктуры.
Платформа GoARKAN

Полный контроль
над вашим IT.

GoARKAN объединяет всё, что связано с IT вашей компании, в единой платформе. Вы всегда знаете, что происходит, кто отвечает и на каком этапе находится каждая задача.

Подробнее о GoARKAN
01

Обращения сотрудников

Сотрудник описывает проблему — мы берём её в работу. Никаких потерянных задач, никаких звонков с вопросом «а что там с моим запросом?»

02

Всё оборудование под контролем

Каждый компьютер, сервер и лицензия зафиксированы. Вы видите, что есть, что устаревает и что требует замены.

03

Вы видите то, что видим мы

Клиентский доступ в GoARKAN включён в каждый тариф. Открываете портал — видите все активные задачи, статусы и сроки.

04

Отчёт каждый месяц

Получаете письменный отчёт по фактическим данным: что сделано, какой SLA выполнен, что требует внимания.

05

Документация вашей компании

Сетевые схемы, конфигурации, пароли — хранятся в структурированном виде и всегда актуальны. Не в голове одного инженера.

06

Любое изменение согласовано

Перед тем как что-то менять в вашей IT-инфраструктуре, мы фиксируем изменение и получаем согласование. Никаких сюрпризов.

Путь заявки

От открытия заявки
до готового отчёта.

Каждый инцидент проходит структурированный, отслеживаемый путь — вы видите каждый шаг через GoARKAN. Никаких звонков для уточнения статуса. Никаких догадок.

01
Сотрудник
Создаёт заявку

Через портал GoARKAN, email или Telegram. Заявка автоматически категоризируется, приоритизируется, таймер SLA запускается.

Портал · Email · Telegram
GoARKAN service desk — список заявок
02
Инженер
Принимает и реагирует

Ваш именной инженер берёт заявку в рамках договорного SLA. Клиент уведомляется автоматически.

< 1–2 часа первый ответ
GoARKAN — назначение инженера
03
Инженер
Решает удалённо или выезжает

Сначала удалённая поддержка — большинство проблем решается за минуты. Выезд — если нужен физический доступ к оборудованию.

Удалённо → Выезд при необходимости
04
Система
Заявка закрыта и зафиксирована

Решение задокументировано в GoARKAN. Каждое действие, временная метка и заметка сохранены. Ничего не исчезает.

Полный след аудита
GoARKAN — журнал активов и заявок
05
Менеджер
Получает ежемесячный отчёт

Письменный отчёт каждый месяц: закрытые заявки, выполнение SLA, статус активов и рекомендации.

Ежемесячно · Письменно
GoARKAN — отчёты клиентского портала
Хотите увидеть GoARKAN в работе?
Запросите консультацию — покажем платформу на ваших реальных данных.
Получить консультацию
Отрасли

Решения для разных отраслей

Все решения →
01
Торговля
Ситуация

IT-инфраструктура разрастается вместе с сетью магазинов. Отдельные инженеры в точках, разная техника, нет единого управления.

Решение ARKANA

ARKANA берёт на обслуживание все точки по единому договору. Централизованный реестр оборудования, единый Service Desk, дистанционная поддержка — без выезда в каждый магазин.

Результат

Руководство видит состояние IT по всей сети в одном месте. Проблемы решаются быстрее, расходы на IT становятся предсказуемыми.

02
Производство
Ситуация

Простой оборудования из-за IT-сбоя — прямые потери. Нет резервного копирования, нет мониторинга, нет документации по инфраструктуре.

Решение ARKANA

Настраиваем резервное копирование и мониторинг всех критичных систем. Документируем инфраструктуру в GoARKAN. Реагируем на инциденты по приоритету критичности.

Результат

IT-риски для производства снижаются. Вы знаете, что происходит с вашей инфраструктурой, и получаете предупреждение до того, как что-то сломается.

03
Медицина
Ситуация

Требования к безопасности данных жёсткие, но IT-безопасность не выстроена. Незащищённые сети, отсутствие политик, регуляторные риски.

Решение ARKANA

Проводим аудит безопасности, закрываем уязвимости, выстраиваем политику доступа и защиты данных. Мониторим сеть на предмет угроз в режиме 24/7.

Результат

Медицинская организация соответствует требованиям регуляторов. Данные пациентов защищены. Руководство уверено в безопасности IT.

Тарифы

от 3 000 000 сум/мес

Фиксированная стоимость. Всё включено. SLA зафиксирован в договоре со штрафными санкциями.

START
Малый бизнес
от 3 000 000сум/мес
до 25
Рабочих мест
40
Заявок в мес.
Начать с START
Включено
—Service Desk (GoARKAN)
—SLA — реакция 2 часа
✕Именной инженер
OPERATIONSПопулярный
Растущий бизнес
от 6 000 000сум/мес
до 75
Рабочих мест
100
Заявок в мес.
Начать с OPERATIONS
Включено
—Service Desk (GoARKAN)
—SLA — реакция 1 час
—Именной инженер
ENTERPRISE
Крупный бизнес
Индивидуально
Связаться с нами
Включено
—Выделенная команда
—Индивидуальный SLA
—Кибербезопасность
Нестандартная инфраструктура? Специфические требования?Обсудить условия →
Контакты

Готовы обсудить ваш проект?

Расскажите о бизнесе — подготовим предложение за один рабочий день. Без обязательств.

Получить коммерческое предложение
Ответим в течение рабочего дня
Получить коммерческое предложение
Или напишите напрямую
info@arkana.uzEmail@arkana_uzTelegram

Начните работать
с технологическим партнёром.

Расскажите о вашем бизнесе — подготовим коммерческое предложение за один рабочий день. Без обязательств.