Министерство энергетики РУз
AV-системыКонференц-решенияРабочие станции
Платформа GoARKAN
Полная ясность там, где раньше были догадки.
01GOARKAN
Вы видите то же, что видим мы
Полная прозрачность в реальном времени. Ни одна заявка не теряется, ни один дедлайн не пропускается.
Портал заявок за 30 сек
Дашборд SLA
Реестр техники
Документация сети
Запрос по emailПортал, 30 секунд
Звонок = статусДашборд в реальном времени
Квартальный отчётЕжемесячные метрики
02OPERATIONS
Персональный менеджер. Команда за ним.
Единая точка входа для всех IT-вопросов. Ваш сервис-менеджер знает инфраструктуру — за ним стоит полная инженерная команда.
Ответ < 30 мин
Персональный менеджер
Инженерная команда
99.9% uptime
03BUSINESS
Один договор. Ноль сюрпризов.
Фиксированная стоимость, предсказуемый бюджет, ежемесячная отчётность по всем работам.
Запуск 14 дней
0 скрытых платежей
Масштабирование
Отчёт каждый месяц
GoARKAN Платформа
Ваш IT — в режиме реального времени.
Не звонки ради статуса. Только данные, измерения и отчёты.
Демо-превью
Демо-данные · Реальный интерфейс доступен после подключения
Стандарты работы
Практики зрелой IT-организации.
Не декларации. Измеримые процессы, которые работают каждый день.
SLA Management
Каждый дедлайн фиксируется и измеряется
Audit Trail
Полная история каждого действия и изменения
Asset Lifecycle
Учёт, мониторинг и замена всего оборудования
Security First
Endpoint protection и мониторинг угроз 24/7
ITSM Best Practices
Процессы по стандартам управления IT-услугами
Microsoft 365 Partner
Лицензирование, настройка и поддержка M365
Enterprise Support
Выделенный менеджер, фиксированное SLA
Operational Excellence
Метрики, процессы и постоянное улучшение
Compliance Ready
Документация и практики для аудита
Business Continuity
Резервирование, Recovery Plan, минимум простоев
Как мы работаем
От первого разговора до постоянного улучшения.
Предсказуемый процесс на каждом этапе. Без импровизации.
01
Оценка
Аудит инфраструктуры, анализ рисков, формирование технического задания. Без обязательств.
02
Подключение
Перенос учётных записей, интеграция в GoARKAN, обучение сотрудников. Срок: 14 рабочих дней.
03
Операции
Service Desk, удалённая и выездная поддержка, управление инцидентами по SLA.
04
Мониторинг
Проактивный контроль 24/7. Обнаружение аномалий до того, как они становятся инцидентами.
05
Оптимизация
Ежемесячный анализ метрик, выявление узких мест, предложения по снижению затрат.
06
Развитие
Технологический roadmap, масштабирование инфраструктуры вместе с ростом бизнеса.
Портфолио проектов
Опыт внедрения.
Государственные объекты, промышленные предприятия, коммерческие компании — реальные проекты без стоковых изображений.
Не нашли свою отрасль?
Мы адаптируем процессы поддержки под специфику вашей компании — будь то производство, финансы или ритейл.
Сравнение
Свой IT-отдел — это дорого, уязвимо и непрозрачно
Один штатный IT-специалист — от 6 млн сум/мес. Это один человек без резерва, без SLA и без замены во время отпуска.
Собственный отдел — один человек с налогами, отпуском и риском увольнения. ARKANA — команда инженеров, собственная ITSM-платформа и SLA в договоре за фиксированную ежемесячную стоимость.
Получить коммерческое предложениеПуть заявки
От открытия заявки до готового отчёта
Каждый инцидент проходит отслеживаемый путь. Никаких звонков ради уточнения статуса.
01
Сотрудник
Создание заявки
Через Telegram-бот, веб-портал или звонок. Заявка появляется в системе мгновенно.
02
Инженер
Приём и диагностика
Инженер принимает заявку, уточняет детали и начинает диагностику удалённо.
03
Инженер
Решение проблемы
Удалённое или выездное решение. Все действия фиксируются в GoARKAN.
04
Система
Закрытие и верификация
GoARKAN автоматически фиксирует время решения и проверяет соответствие SLA.
05
Менеджер
Отчёт клиенту
Ежемесячный отчёт со всеми заявками, временем реакции и статистикой.
Контакты
Начните работать с технологическим партнёром.
Расскажите о бизнесе — подготовим предложение за один рабочий день. Без обязательств.
SLA в договоре
Ответ за 1 рабочий день
Конфиденциально